Darse de baja de ADSL: Telefónica*Tenéis que daros de baja 15 días antes de la fecha en que queréis que la baja sea efectiva. 1. Llamad a los siguientes números de teléfono: - Particulares: Línea Atención Telefónica 1004 Servicio Atención al Cliente de ADSL e Imagenio 902 357 000 (es un soporte técnico en el que para realizar la reclamación remiten al 1004) - Empresas: Respuesta Empresarios Atención Negocios, Profesionales y Pymes 900 10 10 10 S ervicio de Atención Grandes Clientes 900 120 900 Decid que queréis daros de baja, si os preguntan el motivo, explicáis que la operadora ha incumplido los términos del contrato * No olvidéis solicitar el número de referencia de vuestra reclamación, para poder hacer referencia a él en ocasiones futurasy saber que queda constancia de la reclamación 2. Podéis (y es recomendable para que quede constancia), enviar un fax o un burofax. Para enviarlo por fax, hacedlo al número 902 419 010 Modelo de burofax: [Lo que está en rojo tenéis que sustituirlo y rellenarlo con vuestros datos personales.] ATT. departamento de reclamaciones Yo [ nombre y apellidos ] con DNI [ Nº de DNI completo con la letra ] solicito la Telefono de contacto: Nº de telefono de contacto Firmado ( nombre, apellidos )
————————————————————- • Documentación a adjuntar: Fotocopia del DNI del titular del ADSL por delante y por detras • *Posible añadido (consultar con textos legales):*
Dirección a la que enviar el burofax: TELEFONÍA S.A., c/Gran Vía 28 28013 Madrid A la atención del departamento de reclamaciones *También se puede tramitar desde la página web de correos Coste total para un documento de tres páginas, con acuse de recibo físico y digital, y copia certificada es de: 24, 53 euros Burofax: 8, 24 € Con copia certificada: + 11, 79 Con acuso de recibo: + 4, 50 Total: 24, 53 euros, IVA incluído
3. Notifica a tu banco que no pague los recibos que lleguen de la empresa en cuestión Para presentar una reclamación electrónica, hacedlo en la siguiente dirección https://sdc.telefonica.es/ofirec/Login
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